Schatzsuche in Liechtenstein
Den Purpose als Leitstern für die Zukunftsgestaltung heben – mit der vereinten Kraft aller Mitarbeitenden.
Fall
Bank Frick ist eine unternehmerische und innovative Bank für Finanzintermediäre und Geschäftskunden mit Sitz in Liechtenstein. Als die Geschäftsleitung der Bank Frick auf uns zukommt, hat die Bank erfolgreiche Jahre starken Wachstums hinter sich. Eingespielte Strukturen und Kommunikationsmuster greifen nun jedoch zu kurz und es bestehen nur wenige gemeinsame Orientierungspunkte für die Zukunft. Aus einer Position der Stärke möchte sich die Bank klarer ausrichten und Zugkraft in die Zukunft entwickeln.
Fragestellung
Bank Frick wünscht sich eine stärkere gemeinsame Ausrichtung. Diese soll Orientierung bieten, als Leitlinie bei Entscheidungen dienen sowie die Zusammenarbeit in der Organisation prägen. Auf diesem Weg ist die Besinnung aller Mitarbeitenden auf ein gemeinsames «Why» entscheidend. Wie aber kann ein Purpose unter Einbezug aller 200 Mitarbeitenden tragfähig «geborgen» werden?
Fortschritt
Wir begleiteten die Bank Frick auf der Suche nach ihrem Purpose und hoben ihren Schatz mit PULLS. Der Start erfolgte mit einer digitalen Umfrage, zu der alle rund 200 Mitarbeitenden eingeladen waren. Wir haben mit offenen Fragen Merkmale bezüglich Identifikation, Einzigartigkeit und Eigenschaften über die ganze Organisation hinweg gesammelt und ausgewertet. Aus über 600 Freitext-Antworten entstanden acht griffige Themenfelder, die den Kern beziehungsweise die DNA der Bank Frick ausmachen.
Die Themenfelder wurden im PULLS Dashboard aufbereitet. Das Dashboard war wegweisend für die Purpose-Entwicklung: Die identifikationsstiftenden Merkmale, die die Bank erfolgreich machen, konnten so an die Oberfläche geholt und für alle sichtbar gemacht werden.
Mit Unterstützung des Dashboards hat das Führungsteam in einem lustvollen, kreativen Workshop verschiedene Purpose Prototypen entwickelt. Die besten Statements wurden allen Mitarbeitenden präsentiert und zur Wahl gestellt. Das Siegerstatement wurde vom Führungsteam in den strategischen Kontext eingebettet.
WE ROCK TODAY’S BANKING WITH TOMORROW’S PRODUCTS
Im Anschluss an die Schatzsuche ging es darum, das Purpose Statement handlungsleitend zu verankern. Was bedeutet der Purpose für unser Verhalten als Organisation und für das Handeln eines jeden Mitarbeitenden? Genau das hat eine hierarchieübergreifende Sprintgruppe aus dem Purpose Statement abgeleitet und in fünf handlungsleitende Prinzipien übersetzt. Diese geben Orientierung bei Entscheidungen und prägen Verhalten in der Organisation. Die finalen Prinzipien wurden im Rahmen eines Mitarbeitenden-Anlasses präsentiert und mit einer aktivierenden Team-Challenge auf die Reise durch die Organisation geschickt.
Fazit
Die Arbeit am Purpose hat viel Energie freigesetzt. Dazu beigetragen hat die PULLS-Schatzsuche: gefragt werden, sich einbringen können und miterleben, welcher Schatz in der Organisation schlummert und nun an die Oberfläche gebracht werden konnte, hat die Mitarbeitenden bewegt und verbunden. Die sorgfältig abgestimmte Kombination von digitalem und physischem ‚Raum‘ hat neben Orientierung und Ausrichtung vor allem auch Spass für alle Beteiligten gebracht. Damit hat allein schon der Prozess zu einer hohen Awareness des Purpose geführt.
Durch die offene Fragestellung an alle 200 Mitarbeitenden sind sehr viele äusserst gehaltvolle, wertvolle wie auch emotionale Rückmeldungen eingegangen, die mir bewiesen haben, dass wir unseren Purpose nicht erfinden, sondern einfach abschöpfen mussten. Das hat mich sehr bewegt. Der Unterschied in der Qualität des Resultats gegenüber herkömmlichen Umfragen war frappant, vor allem auch weil der Einbezug von vielen gleichzeitig in dieser Tiefe möglich war. Kurzum: wir werden dieses Tool und den Prozess dahinter wieder einsetzen.